發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 13:00:16
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3.15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，是任何一個(gè)消費(fèi)者都應(yīng)該享受的節(jié)日，作為消費(fèi)者無(wú)論是在實(shí)際生活中的購(gòu)物還是在網(wǎng)絡(luò)中的購(gòu)物或多或少都遇到過(guò)各種各樣的需要維權(quán)的例子，消費(fèi)者大多數(shù)時(shí)間都站在弱者的角度，哪怕是維權(quán)也是千難萬(wàn)難。
今天就是三月十五號(hào)，今晚也會(huì)舉辦晚會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)報(bào)道今天的將揭開(kāi)某汽車品牌的黑幕等等重磅的維權(quán)事宜，說(shuō)道搬家行業(yè)上來(lái)，維權(quán)也是一個(gè)難。
關(guān)注過(guò)搬家行業(yè)的人都知道，搬家行業(yè)的不規(guī)范性，這話不規(guī)范已經(jīng)嚴(yán)重到了只要一見(jiàn)報(bào)道就有新聞再說(shuō)，這跟維權(quán)關(guān)系很大。舉例來(lái)說(shuō)，如果僅僅是正規(guī)搬家公司，就算是需要維權(quán)的公司不會(huì)跑吧，但是搬家行業(yè)恰恰是很多不正規(guī)的公司打游擊戰(zhàn)術(shù)，過(guò)后無(wú)法找到公司不說(shuō)，就算在工商局那里也沒(méi)法找到那些“公司”的任何痕跡。
搬家行業(yè)的維權(quán)無(wú)外乎直接的維權(quán)，與公司交涉；行業(yè)協(xié)會(huì)那里尋求維權(quán)；工商局尋求維權(quán)。在這幾種維權(quán)的方式里，主要還是要看侵權(quán)的主體，如果是正規(guī)公司，那基本上沒(méi)有說(shuō)的，部門監(jiān)管的就是正規(guī)公司，但如果是未經(jīng)注冊(cè)的不正規(guī)公司，那基本上可以說(shuō)維權(quán)基本沒(méi)有指望了。
任何一家公司都不愿意出現(xiàn)與客戶的糾紛，但有的時(shí)候又不可能做到完全避免這話總事情的發(fā)生，所以往往我們都是盡可能的尋求解決之道，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的愿望。
四通搬家公司怎么做的呢，可以說(shuō)有的公司不僅僅是搬家行業(yè)再處理維權(quán)事件上很消極，有的設(shè)置關(guān)閉客戶的投訴渠道，四通搬家不然，不管是在搬運(yùn)合同單上的評(píng)語(yǔ)，客戶網(wǎng)上留言，以及客服部每天的回訪都使得任何有不滿的客戶得到投訴的渠道，值得慶幸的是在今年過(guò)完年投訴事件一起沒(méi)有發(fā)生（四通搬家慣例是有投訴非常嚴(yán)格的處理），客服部反饋的是對(duì)四通搬家的服務(wù)基本上都達(dá)到了滿意的態(tài)度，當(dāng)然這也正是我們要做的。
我們也歡迎監(jiān)督，只有社會(huì)滿意，客戶滿意，四通搬家的價(jià)值也真正得到了體現(xiàn)。
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